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3月初，武汉一家企业计划在巴基斯坦投资一个近3亿元人民币的项目，因投资结构不符合当地法律要求，投资受阻。武汉国税局税务人员获悉后迅速跟进，帮助企业调整投资结构，促使项目尽早落地。
这是湖北省国税系统推行“3510”个性化服务的一个实例。今年2月，湖北省国税局对全省定点联系企业、“走出去”企业、招商引资企业推行“3510”个性化服务，即“三统要求、五项配置、十优服务”。
目前，湖北省国税局成立“3510”个性化服务领导小组、专家团队，为企业开设跨境维权申诉绿色通道，安排专人负责，对企业受到不公正跨境税收待遇的，快速响应企业涉税诉求，利用税收协定和协商程序，保护企业税收权益。
湖北省国税局局长张国钧表示，要在3年时间内实现“3510”个性化服务全覆盖，引导大企业税收遵从整体上由被动向自我遵从的跨越。要通过落实“3510”服务，为“走出去”企业提供税收服务，帮助企业解决重大涉税疑难问题;支持“一带一路”建设等战略，帮助纳税人了解协定内容、享受协定待遇。
“2014年，全省1800余户重点税源企业入库税款1330亿元，占全省国税收入的75.2%，抓住大企业就抓住了税收管理服务的牛鼻子。”张国钧说，服务大企业是“便民办税春风行动”的重中之重，“3510服务”是服务大企业工作的升级版。
2014年，湖北国税系统受理解决大企业各类诉求950件，提供个性化服务599次。
