湖北咸宁咸安区宝塔供电所，位于占地5000亩的凤凰工业园附近，旁边还有三个老社区。该所员工积极服务工业园区发展，主动服务老社区居民，成了客户的暖心人。

助力工业园发展

作为咸安区重点打造的工业群发展载体，凤凰工业园是助力县域经济发展的主力。为了服务凤凰工业园，咸安供电公司专门建设了220千伏宝塔变电站，而宝塔供电所，则承担了后期的服务。

湖北意隆汽车配件有限公司是最早落户凤凰工业园的企业之一，大部分生产流程都离不开电，一个月下来，电费就在30万元左右。2014年8月的一天夜里，工厂突然停电，此时，车间熔炉中正注满铁水，如果不及时送电，铁水很快凝固，工厂直接经济损失将达数万元。而若不能按合同约定时间交货，工厂间接经济损失将更大。

心急如焚的老板吴丽珍与宝塔供电所联系，供电抢修人员不到10分钟就赶到了该厂，第一时间为车间恢复了供电。“按照规定，用户进线以内的故障归用户处理，但是我们的技术力量不足，关键时候还是要麻烦供电所，他们有求必应，真是让人感动。”吴丽珍说。

江南春竹业公司2013年落户凤凰工业园，今年6月20日，因为低压故障停电问题求助于宝塔供电所。该所员工在半个小时内赶到工业园并恢复了供电。如果不能及时送电，正在生产的产品全部报废，损失不可估量。“一个电话，他们准到。我们在电气设备安装阶段，供电所也提供了很多技术指导。”江南春竹业公司动力科科长危向军说。

宝塔供电所副主任周彪说：“我们的宗旨是保证工厂的不间断生产，减少停电时间。”然而保障工业园用电，宝塔供电所任重道远。园区企业众多，基本上每月都有新企业要送电投产，每一次送电都涉及到高压线停电，势必影响其他正在生产的企业，困难重重。为了兼顾各企业利益，宝塔供电所总是尽可能协调几家新企业在同一时间送电，并为用户全程提供绿色通道，将报装的方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、验收接电五大环节时限平均压缩了20天。

除了保电以外，宝塔供电所还集思广益，为工业园提供节电建议。例如巨宁竹业公司，该供电所为他们量身订制了电机设备变频改造、绿色照明、余热余压回收等节能方案，一个月为他们减少了5%的用电量。

倾情服务老社区

在宝塔供电所周边，是同心路、双龙山和西河桥三个老社区，有近6000户居民，由于处在城乡接合部，这里打工聚居者多，贫困户多，独居老人也多。

去年7月30日午时，梅家咀3号台区突然停电，宝塔供电所员工陈新海、刘升祥顶着酷暑，赶赴现场抢修。原来这里近期住进了300余户打工者，用电量突增两倍，电缆被烧坏了。

去年3月，同心路社区70多岁的独居老人龚友珍找到供电所员工罗会武，焦急地说：“我家平时一个月用电不到30千瓦时，这个月一下子蹿到了148，怎么回事?”罗会武赶忙到老人家中，前前后后、里里外外检查了4个多小时，终于发现客厅吊扇挂钩处的一处电线破了皮，与房屋的钢筋相连处短路。罗会武帮老人把破皮的地方包扎好。第二个月，龚友珍家中的电费回落到了20多千瓦时。

给70岁的独居老人赵月娥家中安装新电灯，为80岁的张礼文老人家里包缠电线接头，给87岁的瘫痪老人王荣万义务理发、送电扇，宝塔供电所员工自发捐款，一一实现了这些小区客户的微心愿。

宝塔供电所，他们在做好本职工作的同时，想用户所想，急客户所急，已然成了老社区客户的暖心人。